# Modül panoları

> Destek talepleri, Teklifler, Siparişler ve Sözleşmeler sayfalarının canlı panoları — kutular, akış hunisi, grafikler, öne çıkanlar; her sayıdan kayıtlara, Oynat ve video.

Destek talepleri, Teklifler, Siparişler ve Sözleşmeler sayfaları canlı bir panoyla açılır. Destek talepleri sayfası baştan sona panodur (liste **Liste** sekmesinde); Teklifler, Siparişler ve Sözleşmeler'de pano listenin üstündedir, liste aynen altta kalır. Panolar [Fuar panosu](/guides/fair-dashboard) ile aynı düzendedir: sayılar sayarak gelir, grafikler ekrana geldiğinde çizilir; işletim sisteminde hareket azaltıldıysa animasyon yoktur.

## Her sayıdan kayıtlara {#drill}

Kutulara, akış adımlarına, grafik çubuklarına / dilimlerine (halkada lejant satırı da) ve tablodaki sayılara tıklayınca (klavyede `Enter`) **o sayının kayıtları** sağdan açılır — listedeki kayıt sayısı tıkladığınız sayıyla aynıdır; tutar gösteren dilimlerde listenin toplamı dilimin tutarına eşittir. Satır kaydın sayfasına gider. Karşılığı olan listelerde **Listede aç** sayfanın listesini aynı süzgeçle açar (ör. *SLA aşan*, *Geçerliliği dolan*, *Termini geçenler*, *Yakında bitenler*).

## Grafikleri gizle {#toggle}

Teklifler, Siparişler ve Sözleşmeler'de pano başlığındaki **Grafikleri gizle** akışı, öne çıkanları ve grafikleri kapatır; kutular kalır, liste yukarı gelir. Tercih tarayıcıda sayfa başına saklanır. Telefonda grafikler kapalı başlar.

## Destek talepleri {#tickets}

Üstteki süzgeçler (görevli, kaynak, tip, kategori, etiket) panonun tamamına uygulanır.

| Bölüm | İçerik |
|---|---|
| **Anlık metrikler** | Şu an açık talepler: Gelen · Devam ediyor · Beklemede · SLA aşan (süresi dolmak üzere olanlarla) · Atanmamış. |
| **Periyot metrikleri** | Seçilen dönemde (Son 7 gün · 30 gün · 90 gün · 12 ay): Açılan (önceki dönemle) · Çözülen · Ortalama çözüm süresi · SLA içinde çözülen (%) · Şikâyet. |
| **Talep akışı** | Dönemde açılanlar → Ele alınan (durumu *Gelen*'den çıkan) → Çözülen → SLA içinde; her adım bir öncekinin alt kümesi. |
| **Grafikler** | Aylık açılan ve çözülen (12 ay) · Ortalama çözüm süresi (saat, 12 ay) · Öncelik · Kategoriler · Talep tipi · Kaynak · Görevlilere göre açık talepler (durumuyla). |
| **Görevli bazında** | Görevli başına dönemde açılan, açık, SLA aşan, çözülen, SLA içinde (%) ve ortalama çözüm süresi — sayılar tıklanır. |
| **Sırada bekleyenler** | Açık talepler SLA hedefine göre (en acil üstte). |

*SLA içinde*: hedef süre (Ayarlar'daki öncelik süreleri) dolmadan çözülen talep.

## Teklifler {#offers}

Dönem: **Son 90 gün · Son 12 ay** (varsayılan) **· Tüm zamanlar**; satışçı süzgeci panoya da uygulanır. Revize edilen eski teklif sürümleri sayılmaz.

| Bölüm | İçerik |
|---|---|
| **Kutular** | Açık teklif (Sunuldu; yıllık tutar, taslak sayısı) · Onay bekleyen (geçerliliği 7 gün içinde dolanlar) · Kabul edilen (dönem; tutar) · Kabul oranı (kabul ÷ sonuçlanan) · Ortalama iskonto (liste fiyatına göre). |
| **Teklif akışı** | Hazırlanan → Müşteriye sunulan → Sonuçlanan (kabul + red) → Kabul edilen, tutarlarıyla. |
| **Grafikler** | Aylık teklifler (sonucuna göre: kabul · red · açık · diğer) · Durum · İskonto dağılımı · Satışçılara göre tutar (kabul · açık) · Ürünler · Firmalar. |

Tutarlar teklifin **yıllık** değeridir (aylık tutar × 12, ana döviz). *Kabul* ve *Red*, teklifin bağlı fırsatı kazanılınca / kaybedilince gelir.

## Siparişler {#orders}

Dönem ve satışçı süzgeci Teklifler'deki gibi (satışçı: siparişi giren ya da firmanın sorumlusu).

| Bölüm | İçerik |
|---|---|
| **Kutular** | Açık sipariş (sevk bekleyen miktar) · Termini geçen · Kısmi sevk edilen · Bu ay sevk edilen (tutar, sevkiyat ve sipariş sayısı) · Sipariş tutarı (dönem). |
| **Sipariş akışı** | Açılan (iptaller hariç) → Sevkiyatı başlayan → Tamamlanan → Zamanında (son sevkiyat terminde ya da öncesinde; terminsiz siparişler zamanında sayılır). |
| **Grafikler** | Aylık sipariş tutarı (türüne göre: ilk sipariş · yeni sipariş · geri kazanım) · Aylık sevk edilen (sevkiyat × birim fiyat) · Durum · Ürünler · Firmalar · Satışçılar. |

*Bu ay sevk edilen* listesinde satırlar sevkiyatlardır (irsaliye numarası ve miktarıyla).

## Sözleşmeler {#contracts}

| Bölüm | İçerik |
|---|---|
| **Kutular** | Yürürlükte (yıllık hacim) · Yakında bitecek (ihbar süresi içinde) · İmza bekleyen · Hazırlanıyor · Yenileme oranı (son 12 ayda biten sözleşmelerden yenilenenler). |
| **Sözleşme akışı** | Son 12 ayda açılanlar → İmzaya gönderilen → İmzalanan → Yürürlükte. |
| **Grafikler** | Bitiş takvimi (önümüzdeki 12 ay; otomatik yenilenir · yenileme gerekli) · Tür · Durum · Firmalar (yürürlükteki yıllık hacim) · Aylık imzalanan. |

Bir sözleşme, kendisinden açılan yeni dönem sözleşmesi (otomatik yenileme ya da **Yenile**) varsa *yenilendi* sayılır.

## Oynat ve video {#motion}

Başlıktaki **Oynat** panoyu tam ekranda kısa bir animasyon gibi oynatır (kutular, akış, aylık grafikler, dağılımlar); **Video** aynı animasyonu MP4 / WebM olarak indirir. Telefonda düğmeler başlıktaki **⋯** altındadır. [Oynat ve video](/guides/dashboards#motion)

## Telefonda {#mobile}

Mobil uygulamada (3.1) Menü → Raporlar → **Modül panoları**: üstteki çiplerle pano seçilir, dönem seçimi, kutular, akış, öne çıkanlar ve grafikler web'deki panoyla aynı sayıları gösterir; kutuya, akış adımına ya da grafik dilimine dokununca kayıtlar alttan açılır. Web'de dar ekranda tablolar kart düzenine geçer. [Mobil uygulama](/guides/mobile#app)

## Yetki {#access}

Panolar modül iznine bağlıdır: Destek talepleri *Destek*, Sözleşmeler *Sözleşmeler*, Teklifler ve Siparişler *Fırsatlar* modülü. Kayıt görünürlüğü (takım modu) panodaki sayılara da uygulanır.

## İlgili sayfalar

:::cards
- [Fuar panosu](/guides/fair-dashboard) flag | Fuar leadleri için aynı düzende pano.
- [Panolar ve rapor oluşturucu](/guides/dashboards) layout | Kendi panolarınız, raporlar ve Motion.
- [Fırsatlar](/objects/opportunities) target | Satış süreci ve Fırsat panosu.
:::