# E-posta gönderimi

> Davet, şifre belirleme, bildirim ve geciken işler e-postaları nasıl gider — Solk üzerinden (ayar gerekmez) ya da kendi SMTP sunucunuzdan; gönderen adı, yanıt adresi, deneme e-postası ve son gönderimler.

CRM'in kendi gönderdiği e-postalar — **kullanıcı daveti ve şifre belirleme**, **bildirimler**, **geciken işler e-postası**, onay ve izin bildirimleri, deneme e-postaları — **sistem e-postasıdır**. Ayarı **Ayarlar → E-posta gönderimi** (Çalışma alanı, yönetici) sayfasındadır.

Kişisel posta kutunuzdan gönderdikleriniz bundan ayrıdır: **E-postalar** sayfasından yazılan e-posta, yanıtlar, diziler ve toplu gönderim bağladığınız Gmail / Microsoft 365 / şirket postası hesabınızdan gider ([E-posta yazışmaları](/objects/emails)).

## Gönderim yolu {#route}

Solk sistem e-postasını şu sırayla ilk uygun yoldan gönderir; sayfanın üstündeki şerit hangisinin kullanıldığını gösterir:

| Sıra | Yol | Ne zaman |
|---|---|---|
| 1 | **Resend** | **Uygulamalar**'da Resend bağlıysa ve *sistem e-postaları* açıksa. |
| 2 | **Kendi sunucunuz** | Bu sayfada kendi SMTP sunucunuzu girdiyseniz. |
| 3 | **Sunucu ayarı** | Kendi barındırdığınız kurulumda `.env` dosyasında `SMTP_*` tanımlıysa. |
| 4 | **Solk üzerinden** | Varsayılan — hiçbir ayar gerekmez. |

**Solk üzerinden** gönderimde e-posta Solk'un gönderim adresinden (ör. `bildirim@solk.app`) **sizin gönderen adınızla** gider; alıcı *Yanıtla* dediğinde yanıt **sizin yanıt adresinize** düşer. Posta sunucusunun şifresi kurulumunuzda değil, Solk'ta durur. Çalışma alanı başına saatte 200, günde 2.000 sistem e-postası gönderilir.

Kendi sunucunuz ya da sunucu ayarı hata verirse e-posta **Solk üzerinden** gider ve gönderim kaydına not düşer (ör. *Kendi sunucunuz hata verdi — Solk üzerinden gönderildi*). Solk'ta e-posta gönderimi geçici olarak kapalıysa sayfa uyarır ve aktarım altı saat sonra yeniden denenir; bu sürede kullanıcı daveti gönderilemezse davet bağlantısı yöneticiye ekranda gösterilir.

## Ayarlar › E-posta gönderimi {#settings}

- **Durum** — e-postaların hangi yoldan, hangi adresten ve hangi adla gittiği; **Bana deneme e-postası gönder** hesabınızdaki adrese bir deneme gönderir ve sonucu yazar.
- **Gönderen** — **Gönderen adı** (alıcının gelen kutusunda görünen ad; varsayılan uygulama adı) ve **Yanıt adresi** (varsayılan şirket e-postası).
- **Kendi SMTP sunucunuz** <small>isteğe bağlı</small> — e-postalar kendi alan adınızdan gitsin istiyorsanız: SMTP sunucusu, port (587 STARTTLS · 465 SSL), *Sertifikayı doğrula*, kullanıcı adı, şifre ve gönderen adresi. **Kaydet ve dene** ayarı saklar ve hesabınıza deneme e-postası gönderir. Şifre şifrelenerek saklanır, ekranda bir daha gösterilmez; değiştirmeyecekseniz boş bırakın. Gönderen adresinin alan adında SPF ve DKIM kayıtları olmalı. **Ayarı sil** Solk üzerinden gönderime döner.
- **Son gönderimler** — son 30 sistem e-postası: zaman, alıcı, konu, yol ve sonuç (hata metniyle). Son 500 kayıt saklanır; çalışma alanı dışa aktarmasında `sistem_epostalari` tablosu.

**Bildirimler** sayfası ve **Geciken işler e-postası** kartı bu ayara bağlıdır: gönderim yolu yoksa e-postaların *e-posta gönderimi ayarlanınca* gideceği yazar.

## E-posta tasarımı {#design}

Sistem e-postaları sade, tek düzende gider: üstte **çalışma alanınızın logosu** (Solk panelinde müşteri kartına yüklenen logo; yoksa firma adı), beyaz bir kartta başlık, kısa metin, **tek siyah ana düğme** ve gerektiğinde gri bir bilgi kutusu (ör. çalışma alanı, kullanıcı adı, bağlantının geçerliliği); altta firma adı, adres ve **Bildirim ayarları** bağlantısı.

- **Kullanıcı daveti** ve **kurulum hazır** e-postalarında düğmenin altında, düğme açılmazsa kopyalanacak bağlantı da yazar.
- **Geciken işler e-postası** gecikmiş görevleri kartlar halinde, tarih ve *N gün gecikti* ile gösterir.
- Telefonda düğme tam genişliktir; Apple Mail ve iOS Mail'de koyu tema kendiliğinden uygulanır (Gmail kendi koyu temasını kullanır).
- Her e-postanın **düz metin** sürümü de gider — HTML göstermeyen istemciler için.

**Ayarlar → E-posta gönderimi** sayfasındaki *E-posta tasarımları* satırından davet, kurulum hazır, bildirim, geciken işler ve deneme e-postasının önizlemesini açabilirsiniz (gerçek e-posta gönderilmez).

## Sorun giderme {#troubleshooting}

| İleti | Ne yapmalı |
|---|---|
| *Sistem e-postaları gönderilemiyor* | Kurulum Solk'a bağlı değil ve sunucu ayarı yok (kendi barındırılan kurulum) ya da Solk'ta gönderim kapalı — **Kendi SMTP sunucunuz**'u girin. |
| *Kullanıcı adı ya da şifre kabul edilmedi* | Gmail ve Microsoft 365'te hesap şifresi değil **uygulama şifresi** gerekir; posta kutusunda SMTP kimlik doğrulaması açık olmalı. |
| *Sunucunun sertifikası doğrulanamadı* | Sunucu adını sertifikadaki adla yazın ya da *Sertifikayı doğrula*'yı kapatın. |
| *Şifreli bağlantı kurulamadı* | 465 SSL, 587 STARTTLS kullanır — port ile güvenlik türü uyuşmalı. |
| *Gönderen adresi reddedildi* | Gönderen adresi SMTP hesabına ait (ya da izinli) olmalı. |

Davet e-postası gitmediyse **Kullanıcılar** sayfası şifre belirleme bağlantısını gösterir; bağlantıyı kişiye kendiniz iletebilirsiniz.