# Aramalar ve metrikler

`GET /api/v1/tel/calls`

Santral aramaları: satır `direction`, `status` (`done` görüşüldü · `missed` cevapsız · `noanswer` giden, cevap yok · `ringing` · `answered` · `lost` sonuç bilinmiyor), `number`, `e164`, `started_at`, `answered_at`, `ended_at`, `duration` (konuşma, sn), `wait`, `queue`, `dahili`, `user`, `customer`, `contact`, `visit_id` (görüşme kaydı), `call_recording_id`, `task_id` (geri ara / bağlama görevi), `callback_at` (cevapsız aramaya geri dönüş), `provider`. `stats`: `total`, `in`, `in_ok`, `out`, `out_ok`, `missed`, `cb` (geri dönülen), `cb_med` (ortanca geri dönüş, sn), `talk`, `talk_avg`. Satışçı kendi aramalarını, kendisine düşenleri ve firmalarının aramalarını görür.

## Sorgu parametreleri

| Alan | Tür | Açıklama |
|---|---|---|
| `range` | string | Dönem. Değerler: `today`, `7`, `30`, `month` |
| `filter` | string | `nocb` = geri dönülmemiş cevapsızlar. Değerler: `all`, `in`, `out`, `missed`, `nocb` |
| `scope` | string | `me` ya da (yönetici) `all` / kullanıcı kimliği. |
| `customer_id` | integer | Yalnız bu firma. |
| `page` | integer | Sayfa. |
| `per_page` | integer | Sayfa başına (10–100). |