# Solk desteğine yaz

`POST /api/v1/support`

Yeni talep. JSON ya da `multipart/form-data`: `subject`, `category`, `body`, `ctx` (isteğe bağlı bağlam — `app`, `device`, `os`, `lang`, `viewport`, `screen`, `page`; JSON ya da JSON metni), ekler `files` (çok parçalı alan; JSON'da `[{name, mime, data}]` base64). En çok 4 dosya, dosya başına 6 MB, toplam 15 MB; png, jpg, gif, webp, heic, pdf, txt, log, csv, xlsx, docx, zip, json. Talep çalışma alanında saklanır ve Solk paneline iletilir; panele ulaşılamazsa `sent: false` döner ve kurulum kendisi yeniden dener. Yanıt: `sent`, `rejected` (eklenemeyen dosyalar), `ticket` (yazışmayla).

## Gövde

| Alan | Tür | Açıklama |
|---|---|---|
| `subject` (zorunlu) | string | Konu (en çok 200 karakter; boşsa açıklamanın başı). |
| `category` | string | Tür. Değerler: `question`, `bug`, `request`, `billing`, `other` |
| `body` (zorunlu) | string | Açıklama. |
| `ctx` | object | Uygulama / cihaz bağlamı. |