Başlarken

E-posta gönderimi

Davet, şifre belirleme, bildirim ve geciken işler e-postaları nasıl gider — Solk üzerinden (ayar gerekmez) ya da kendi SMTP sunucunuzdan; gönderen adı, yanıt adresi, deneme e-postası ve son gönderimler.

CRM'in kendi gönderdiği e-postalar — kullanıcı daveti ve şifre belirleme, bildirimler, geciken işler e-postası, onay ve izin bildirimleri, deneme e-postaları — sistem e-postasıdır. Ayarı Ayarlar → E-posta gönderimi (Çalışma alanı, yönetici) sayfasındadır.

Kişisel posta kutunuzdan gönderdikleriniz bundan ayrıdır: E-postalar sayfasından yazılan e-posta, yanıtlar, diziler ve toplu gönderim bağladığınız Gmail / Microsoft 365 / şirket postası hesabınızdan gider (E-posta yazışmaları).

Gönderim yolu

Solk sistem e-postasını şu sırayla ilk uygun yoldan gönderir; sayfanın üstündeki şerit hangisinin kullanıldığını gösterir:

Sıra	Yol	Ne zaman
1	Resend	Uygulamalar'da Resend bağlıysa ve sistem e-postaları açıksa.
2	Kendi sunucunuz	Bu sayfada kendi SMTP sunucunuzu girdiyseniz.
3	Sunucu ayarı	Kendi barındırdığınız kurulumda `.env` dosyasında `SMTP_*` tanımlıysa.
4	Solk üzerinden	Varsayılan — hiçbir ayar gerekmez.

Solk üzerinden gönderimde e-posta Solk'un gönderim adresinden (ör. bildirim@solk.app) sizin gönderen adınızla gider; alıcı Yanıtla dediğinde yanıt sizin yanıt adresinize düşer. Posta sunucusunun şifresi kurulumunuzda değil, Solk'ta durur. Çalışma alanı başına saatte 200, günde 2.000 sistem e-postası gönderilir.

Kendi sunucunuz ya da sunucu ayarı hata verirse e-posta Solk üzerinden gider ve gönderim kaydına not düşer (ör. Kendi sunucunuz hata verdi — Solk üzerinden gönderildi). Solk'ta e-posta gönderimi geçici olarak kapalıysa sayfa uyarır ve aktarım altı saat sonra yeniden denenir; bu sürede kullanıcı daveti gönderilemezse davet bağlantısı yöneticiye ekranda gösterilir.

Ayarlar › E-posta gönderimi

Durum — e-postaların hangi yoldan, hangi adresten ve hangi adla gittiği; Bana deneme e-postası gönder hesabınızdaki adrese bir deneme gönderir ve sonucu yazar.
Gönderen — Gönderen adı (alıcının gelen kutusunda görünen ad; varsayılan uygulama adı) ve Yanıt adresi (varsayılan şirket e-postası).
Kendi SMTP sunucunuz isteğe bağlı — e-postalar kendi alan adınızdan gitsin istiyorsanız: SMTP sunucusu, port (587 STARTTLS · 465 SSL), Sertifikayı doğrula, kullanıcı adı, şifre ve gönderen adresi. Kaydet ve dene ayarı saklar ve hesabınıza deneme e-postası gönderir. Şifre şifrelenerek saklanır, ekranda bir daha gösterilmez; değiştirmeyecekseniz boş bırakın. Gönderen adresinin alan adında SPF ve DKIM kayıtları olmalı. Ayarı sil Solk üzerinden gönderime döner.
Son gönderimler — son 30 sistem e-postası: zaman, alıcı, konu, yol ve sonuç (hata metniyle). Son 500 kayıt saklanır; çalışma alanı dışa aktarmasında sistem_epostalari tablosu.

Bildirimler sayfası ve Geciken işler e-postası kartı bu ayara bağlıdır: gönderim yolu yoksa e-postaların e-posta gönderimi ayarlanınca gideceği yazar.

E-posta tasarımı

Sistem e-postaları sade, tek düzende gider: üstte çalışma alanınızın logosu (Solk panelinde müşteri kartına yüklenen logo; yoksa firma adı), beyaz bir kartta başlık, kısa metin, tek siyah ana düğme ve gerektiğinde gri bir bilgi kutusu (ör. çalışma alanı, kullanıcı adı, bağlantının geçerliliği); altta firma adı, adres ve Bildirim ayarları bağlantısı.

Kullanıcı daveti ve kurulum hazır e-postalarında düğmenin altında, düğme açılmazsa kopyalanacak bağlantı da yazar.
Geciken işler e-postası gecikmiş görevleri kartlar halinde, tarih ve N gün gecikti ile gösterir.
Telefonda düğme tam genişliktir; Apple Mail ve iOS Mail'de koyu tema kendiliğinden uygulanır (Gmail kendi koyu temasını kullanır).
Her e-postanın düz metin sürümü de gider — HTML göstermeyen istemciler için.

Ayarlar → E-posta gönderimi sayfasındaki E-posta tasarımları satırından davet, kurulum hazır, bildirim, geciken işler ve deneme e-postasının önizlemesini açabilirsiniz (gerçek e-posta gönderilmez).

Sorun giderme

İleti	Ne yapmalı
Sistem e-postaları gönderilemiyor	Kurulum Solk'a bağlı değil ve sunucu ayarı yok (kendi barındırılan kurulum) ya da Solk'ta gönderim kapalı — Kendi SMTP sunucunuz'u girin.
Kullanıcı adı ya da şifre kabul edilmedi	Gmail ve Microsoft 365'te hesap şifresi değil uygulama şifresi gerekir; posta kutusunda SMTP kimlik doğrulaması açık olmalı.
Sunucunun sertifikası doğrulanamadı	Sunucu adını sertifikadaki adla yazın ya da Sertifikayı doğrula'yı kapatın.
Şifreli bağlantı kurulamadı	465 SSL, 587 STARTTLS kullanır — port ile güvenlik türü uyuşmalı.
Gönderen adresi reddedildi	Gönderen adresi SMTP hesabına ait (ya da izinli) olmalı.

Davet e-postası gitmediyse Kullanıcılar sayfası şifre belirleme bağlantısını gösterir; bağlantıyı kişiye kendiniz iletebilirsiniz.